Iberia 6832 solicita autorización para hackear tu comunicación
Protocolo de cabina vs charla de pasajeros
Hey,
¿Te has fijado en cómo hablan los pilotos por megafonía?
"Señores pasajeros, iniciamos el descenso hacia nuestro destino final. Las condiciones meteorológicas son favorables con viento de componente noroeste..."
Muy profesional, ¿verdad?
Nadie les hace caso.
La gente sigue con el móvil.
Y además, se escucha como el culo.
Un piloto me contó una vez que les enseñan un protocolo de comunicación súper estricto para hablar entre ellos por radio.
Frases cortas.
Sin ambigüedad.
"Torre, Iberia 6832, solicito autorización aterrizaje pista 32L."
Claro, directo, imposible de malinterpretar.
Pero cuando hablan a los pasajeros, hacen lo contrario:
A ver…
¿Qué opción prefieres?
Opción 1:
"Debido a condiciones de inestabilidad atmosférica, experimentaremos fluctuaciones temporales en la trayectoria de la aeronave. Les informamos que estos fenómenos meteorológicos se encuentran dentro de los parámetros operacionales estándar"
Opción 2:
"Vamos a pasar un rato un poco movido, pero tranquilos que es normal."
Los expertos hacemos lo mismo.
Sabemos comunicar de forma clara con nuestros amigos cuando nos piden ayuda (directo al grano).
Pero cuando hablamos al público general, nos ponemos el traje de domingo y empezamos a dar la chapa.
"Implementamos estrategias de optimización..."
En lugar de:
"Haremos que tu web venda más."
La ironía: cuanto más intentamos sonar profesionales, menos profesionales parecemos.
Este viernes te enseño cómo aplicar el "protocolo de cabina" a tu contenido.
Claro, directo, imposible de malinterpretar.
—Javi
P.D.: Si estás pensando en comprar mi formación “Hazter Valer”, piensa rápido porque este mes lo retiro de la venta.