Esto es lo que devolvió la IA cuando le pegué el texto de la web de una empresa de reformas de Alicante (seis páginas, unas 3.000 palabras) con una sola frase: «CLIENTE DE MENTIRA: te pego el texto de mi web, somos una empresa de reformas en Alicante». No le di ningún dato más. Lo que va entre corchetes son datos que la web no dice y la IA no se inventó. He quitado el nombre de la empresa, el teléfono, la dirección y los nombres de los clientes de sus opiniones; lo demás va tal cual.
La skill, el método y cómo usarla están en el post Tres clientes de mentira leen tu web, de la Biblioteca Viva.
Lo que he leído
La web de una empresa de reformas de Alicante, con el texto que me has pegado: portada, Servicios, Reformas Integrales, Reformas de Baños, Sobre Nosotros y Contacto. No he visto las fotos, solo el texto.
La portada tarda 7 palabras en dar el primer dato concreto («Alicante», la zona) y 60 en dar el teléfono. Antes del teléfono hay tres cajas de adjetivos.
Frases de relleno en toda la web (calidad, experiencia, profesionalidad, excelente, pasión, personalizado, a medida, soluciones, confianza): 24. Un tercio son «más de 25 años de experiencia», que sale ocho veces, y en dos sitios la misma web dice «más de 15 años».
El que tiene prisa
Tiene el baño levantado o una cocina que no aguanta otro mes. Entra desde el móvil y lee «Reformas integrales y construcción de viviendas en Alicante. Presupuesto gratis.» Bien: zona y gratis. Luego «Empresa de Reformas en Alicante con más de 25 años de experiencia» y un botón «Contáctanos» que no sabe adónde lleva (en lo que me has pegado no se ve si es un teléfono o un formulario). Y se va en la siguiente frase, en la portada: «Hemos reunido a los mejores y te ofreceremos el mejor resultado.»
La pregunta que llevaba: «¿me hacéis un baño, cuándo podéis venir y a quién llamo ahora?». Ninguna de las tres está en la primera pantalla.
Le calculo ocho o diez segundos.
Lo que lo habría retenido está dos pantallas más abajo: «Cuéntanos tu idea o proyecto [teléfono]» y «Presupuestos generalmente en 24 horas y sin sorpresas.» Eso, en el titular, lo retiene. También ayuda, pero no lo ve nadie con prisa: «Teléfono:[teléfono] y [segundo teléfono]» en Contacto. Lo que no encuentra en ningún sitio: un horario (¿cojo el teléfono a las ocho de la tarde?) y el WhatsApp, que la web nombra («Puedes escribirnos un email, llamarnos o comunicarte con nosotros por Whatsapp.») pero, según lo que me has pegado, no tiene enlace ni número propio.
El que desconfía
Ya pagó una reforma que acabó tres meses tarde y con un presupuesto que creció por el camino. Se va en la segunda línea de la portada, el titular grande: «Empresa de Reformas en Alicante con más de 25 años de experiencia». Es la frase que lleva cada web de reformas que ha abierto esta semana. La siguiente, «Hemos reunido a los mejores y te ofreceremos el mejor resultado.», se lo confirma.
La pregunta que llevaba: «¿quién va a estar en mi casa, cuánto me va a costar más o menos y qué pasa si se lían?».
Lo que buscaba y no encontró:
Un precio o una horquilla. No hay ninguno en ninguna página. Hay «Precios Razonables», «precio asequible», «nos ajustamos a todo tipo de presupuestos» y en Reformas Integrales «El precio de una reforma integral depende de la superficie de la vivienda, el estado del inmueble, los materiales elegidos y la complejidad de los trabajos.» Eso ya lo sabía.
Un nombre. Ni el del dueño, ni el del que hace la visita, ni el del jefe de obra. Los únicos nombres son los de los clientes de las opiniones.
Qué pasa si sale mal. No hay garantía con plazo ni condiciones. Solo verbos: «garantizando acabados de alta calidad», «garantizando la máxima profesionalidad».
Fotos reales. Hay una sección «Proyectos Recientes», pero en el texto no sé qué enseña ni de qué obras son.
Opiniones con fecha. Las seis tienen nombre y pueblo, ninguna tiene fecha ni enlace.
Y un detalle que a él le salta: «más de 25 años de experiencia» en portada y «más de 15 años de experiencia» en Sobre Nosotros y en Reformas Integrales. Si no cuadra eso, ¿qué más no cuadra?
Lo que lo habría retenido, si lo hubiera visto antes del titular: la opinión de un cliente de Altea («Precios competitivos y gente seria.»), la de un cliente de Elche («Para nosotros lo más importante era encontrar una empresa seria y que cumpliese con los plazos y con todo el equipo de [la empresa] lo hemos encontrado.»), la dirección física («[calle y número, 03540 Alicante]») y, en la FAQ de Reformas Integrales, «Antes de comenzar cualquier obra realizamos una visita técnica y elaboramos un presupuesto detallado, transparente y sin compromiso.» Eso suena a empresa de verdad. Está enterrado.
El que compara
Tiene otras dos webs de reformas de Alicante abiertas y busca la única cosa que diga esta y no digan las otras. Encontró «Presupuesto en 24h» (las otras dos también lo dicen o lo dirán por teléfono) y, si bajó mucho, «432» proyectos y «756» clientes, que no sabe si creerse.
Decidió que esta web es igual que las otras dos en la portada, en la segunda caja del principio: «Ofrecemos la mejor relación calidad-precio.» Las tres webs llevan esa frase. A partir de ahí lee en diagonal y lo demás se lo confirma: «Si buscas una empresa de reformas en Alicante de confianza, en [la empresa] te ofrecemos asesoramiento personalizado y presupuesto sin compromiso.»
La única cosa de la web que podría haberle hecho elegirla existe, pero está en la FAQ de la página de Reformas Integrales, donde él no llega: «En la mayoría de viviendas el plazo de ejecución suele situarse entre 6 y 10 semanas, aunque puede variar según los metros cuadrados, la disponibilidad de materiales o si se realizan modificaciones estructurales.» y justo debajo «Antes de iniciar la obra entregamos una planificación completa para que el cliente conozca cada una de las fases del proyecto.» Un plazo con números y un papel con fases antes de empezar. Ninguna de las otras dos webs suele atreverse a poner semanas. Eso, en la portada, es la razón para elegir. También cuenta a favor el proceso en ocho pasos de esa misma página («Visita Técnica del lugar», «Presupuesto detallado», «Entrega de la vivienda»): es lo único de la web que explica cómo trabajáis.
Lo que los tres buscaban y nadie les dijo
¿Cuánto me va a costar, más o menos, reformar un baño normal? ¿Y un piso de 80 metros?
¿Quién viene a mi casa a medir y cómo se llama el que manda en la obra?
¿Qué pasa si se retrasan o si a los seis meses se levanta un azulejo?
¿Me cogen el teléfono un sábado? ¿A qué hora cerráis?
¿Cuándo podéis venir a hacer la visita? ¿Esta semana?
¿Hacéis arreglos pequeños o solo obras grandes?
¿Tenéis WhatsApp de verdad o solo lo decís?
Las tres frases que los retienen
Para el que tiene prisa, en el titular de la portada, en lugar de «Empresa de Reformas en Alicante con más de 25 años de experiencia»:
«Reformas de baños, cocinas y pisos en Alicante y provincia. Llámanos al [teléfono] [de X a X horas, de lunes a X] y, normalmente, tienes el presupuesto en 24 horas.»
Para el que desconfía, debajo del titular, donde ahora está «Hemos reunido a los mejores y te ofreceremos el mejor resultado.»:
«Antes de darte un precio, [nombre del que hace la visita] va a tu casa, mide y te manda el presupuesto desglosado, sin sorpresas. La obra la lleva [nombre del jefe de obra] de principio a fin, y si algo falla en [tu plazo de garantía], [lo que hacéis: volvéis y lo arregláis sin coste, o lo que sea verdad].»
Para el que compara, en la primera frase de Servicios y en la primera pantalla de la portada, en lugar de «Ofrecemos la mejor relación calidad-precio.»:
«Una reforma completa de piso nos lleva entre 6 y 10 semanas, y antes de empezar te damos por escrito las fases y las fechas. Un baño, [entre X y X €] y [X semanas]. Si nos pasamos del plazo, [lo que pasa].»
Lo que he dado por hecho
Que vendéis reformas de baños, cocinas, pisos completos y locales, y construcción de viviendas, a particulares y dueños de locales de Alicante ciudad y provincia (Elche, Benidorm, Torrevieja, Altea, San Juan…), con sede en Playa de San Juan.
Para cerrar las tres frases me faltan tres datos: una horquilla de precio (baño, cocina, piso), el nombre del que hace la visita y del que manda en obra, y qué garantía dais o qué pasa si os pasáis de plazo. Y, de paso, el horario del teléfono. Si algo no es así, dímelo y rehago las tres frases.